As Políticas do Grupo Flipper estabelecem diretrizes de governança que orientam condutas, decisões e controles para assegurar conformidade legal, integridade, continuidade operacional e excelência na prestação de serviços. Elas se aplicam a todos os Colaboradores, Diretores, estagiários, terceiros, parceiros e fornecedores quando atuarem em nome do Grupo Flipper, nas dependências da empresa ou em seus ambientes digitais.

Estas Políticas são complementares aos Princípios Empresariais – Código de Ética, Conduta e Relação para com Terceiros, e se desdobram em Normas (NOR), Procedimentos (PRO), Instruções de Trabalho (INS), Fluxos (FLU) e Documentos/Template (DOC). Qualquer exceção deve ser formalmente justificada, registrada e aprovada pela Diretoria responsável, com ciência da Célula Compliance.

Arquitetura de governança (QSMS-RS+): Qualidade, Segurança, Meio Ambiente, Saúde e Responsabilidade Social, acrescidos de Ética e Conduta, Anticorrupção, Compliance e Segurança da Informação, alinhados ao modelo de governança do Grupo e às melhores práticas de mercado (incluindo requisitos aplicáveis de certificações e do Programa OEA).

Revisão e melhoria contínua: as Políticas devem ser revisadas, no mínimo, anualmente ou sempre que houver mudança regulatória relevante, incidente material, alteração de processo/sistema, não conformidade recorrente ou risco emergente.